Антикризисная клиника. Сайт Ульяновска. Новости Ульяновска.

Я всем больные головы подправлю
Ю.В.Коган

г.Ульяновск

, Четверг, 14 Ноябрь 2013 года

Должностная инструкция заместителя директора по производству

PDF 
Опубликовано: 08.08.2008
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000                              № 00
заместителя директора по производству
  УТВЕРЖДАЮ

____________________________________
____________________________________
_____________    ____________________
   (подпись)          (фамилия,инициалы)

 

1. Цели

1.1.Организовыватьи координировать работу производственных участков. Направлять их работу навыполнение миссии: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу современем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиентусовременный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящегосвой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирмеокна, двери и шкафы для своего дома и офиса.

1.2.Устанавливатьи поддерживать единые стандарты на работу персонала в производстве.

1.3.Обеспечиватьвысокий уровень качества при выполнении всех производственных операций.

1.4.Успешнойработой производства обеспечивать финансовую стабильность фирмы.

 

2. Требования к работнику

2.1.Надолжность заместителя директора по производству назначается лицо, имеющеевысшее профессиональное (строительное или техническое) образование и стажработы в строительстве или производству конструкций из ПВХ не менее 3 лет.

2.2.Заместительдиректора по производству должен знать:

- миссию, фирменные стандарты, бизнес-план фирмы;

- организационную структуру, Положение обадминистративной системе;

- способы формирования системы маркетинга в фирме;способы исследования по­требителей и конкурентного рынка;

- законодательные и нормативные правовые акты, определяющиедеятельность фирм в производстве и строительстве;

- особенности оконного производства из ПВХ и алюминиевыхпрофилей;
марки и виды оконных профилей ПВХ и алюминия;

- общетехническую часть оконно-витражной индустрии;

- производственные мощности фирмы и её производственнойбазы;
номенклатуру выпускаемых изделий;

- основы технологии производства;

- правила и стандарты, установленные в фирме на процессвзаимодействия с клиентами и партнерами;

- ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловойсистемой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать,копировать, удалять файлы и т.п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;

- правила оформления документов, сопровождающих процесспроизводства;

- порядок подготовки претензий к потребителям и ответовна поступающие претензии;

- эффективные способы управления коллективом, методымотивации персонала на результативный труд;

- правила и нормы охраны труда.

2.3.Директорфирмы заключает трудовой контракт с заместителем по производству на срок неменее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта директор вправеустанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность заместителяпо производству.

2.4.Заместительдиректора по производству является материально-ответственным лицом, о чемподписывает соответствующий договор с директором фирмы.

 

3. Место должности в организационнойструктуре

3.1.Заместительдиректора по производству относится к категории управляющих, назначается надолжность, освобождается от неё приказом директора.

3.2.На времяотсутствия заместителя директора по производству (болезнь, отпуск,командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное распоряжениемдиректора фирмы.

3.3.Наосновании положения об административной системе заместитель директора попроизводству является управляющим второго уровня. Как управляющий, заместительдиректора по производству, выполняет следующие функции:

- возглавляет работу производственных участков,направляет их деятельность на выполнение миссии и бизнес-плана фирмы;

- организует разработку миссии, части плана маркетинга ибизнес-плана фирмы по производству;

- организует выполнение бизнес-плана фирмы на своемнаправлении;

- принимает в пределах своих функциональных обязанностейрешения по своему направлению;

- преобразует распоряжения учредителя, директора вконкретные поручения для своего персонала и обеспечивает выполнение этихраспоряжений;

- формулирует проблемы, возникающие в его направлении;проводит с подчиненными обсуждение этих проблем; предлагает директору планы решенияпроблем в письменном виде;

- организует по своему направлению накопление и анализинформации о работе, маркетинговой и финансовой информации; организуетподготовку информации по своему направлению для принятия решений директору;

- организует разработку и изменение организационныхдокументов для всего персонала: положения, должностные инструкции, памятки итехнологические карты; внедряет в работу эти документы после утверждения ихдиректором;

- организует разработку стандартов на прием на работу вфирму, на процесс и результаты труда; устанавливает для фирмы необходимыеконтроллинговые показатели на эффективность и качество труда; внедряет в работувсе стандарты, утвержденные директором;

- организует разработку для всего персонала напроизводстве системы материального и морального стимулирования подчиненных впределах установленного директором фонда оплаты труда; после утверждениядиректором применяет разработанные системы в работе.

3.4.Заместительдиректора по производству подчинён директору, результаты его работы оцениваютсяпо следующим показателям:

- выполнение всех, без исключения обязанностей,предусмотренных должностной

- инструкцией;

- высокий уровень служебной дисциплины всего персонала напроизводстве, строгое соблюдение персоналом требований должностных инструкций;

- успешная бесперебойная работа всего производства,позволяющая своевременно

- и качественно выполнять все заказы;

- наличие эффективной материальной и моральной системыстимулирования

- работников;

- доброжелательная творческая атмосфера внутри коллектива,своевременное предотвращение конфликтов.

 

4. Должностные обязанности

Заместительдиректора по производству:

4.1.Организуетучастие сотрудников на производстве в формировании маркетинговой системы вфирме; в разработке миссии, бизнес-плана.

4.2.Руководитвсем процессом производства. Координирует работу и взаимодействие рабочихучастков и отдельных специалистов.

4.3.Обеспечиваетоптимальную загрузку всех участков на производстве. Вырабатывает системураспределения по рабочим участкам плановых и экстренных заказов, так чтобыобеспечить рентабельность и прибыльность производственных участков; постояннуюзанятость персонала; эффективное использование оборудования.

4.4.Организуетразработку и применение стандартов для производственных участков: наквалификацию и навыки персонала, на процесс труда, на результаты труда; системуконтроля за качеством выполняемых на производственных участках работ; системумотивации персонала на результативный труд.

4.5.Устанавливаетправила и порядок приема заказов в работу. Обеспечивает качество,своевременность и полный перечень выполняемых работ. Осуществляет мероприятияпо предупреждению брака и повышению качества выпускаемых изделий.

4.6.Способствуетуспешной продаже готового заказа, координирует и контролирует процесс передачиготового заказа бригаде монтажников для установки. Несет материальнуюответственность за то, чтобы на монтаж передавались только качественные изделия.В случае брака компенсирует ущерб, нанесенный фирме за счет своей заработнойплаты, возмещая не менее 10% стоимости нанесенного ущерба.

4.7.Во всехслучаях появления брака и порчи, комплектующих и оборудования проводитрасследование причин появления брака. Устанавливает виновных, определяет дляних порядок компенсации нанесенного фирме ущерба за счет заработной платы работников,допустивших брак.

4.8.Контролируетпроцесс установки готовых конструкций, подчиняется по вопросам качестваинженеру-консультанту. Инженер-консультант принимает установленные конструкциина объекте от бригады монтажников, в случае имеющихся претензий со стороныклиентов передает эти претензии заместителю по производству и требует ликвидациинедостатков.

4.9.Инженер-консультант определяет случаи, в которых допущен брак, и требует установлениявиновных и возмещения ущерба. Заместитель по производству в подобных случаяхобязан выполнять все требования инженера-консультанта.

4.10.Знакомитсясо всеми актами приема заказов, учитывает в дальнейшей работе все возможныепретензии клиентов по поводу качества готовых конструкций, предотвращает появлениетаких претензий.

4.11.Создаётсхему постоянного притока информации о развитии производственных участков и ихпотребностях. Разрабатывает предложения и рекомендации по изменению работыпроизводственных участков для директора фирмы, представляет эти предложения вписьменном виде.

4.12.Участвуетв создании базы данных о клиентах, контролирует занесение в базу данныхсведений о каждом выполненном заказе.

4.13.Разрабатываетпредложения по технической политике и направлениям технического развития фирмыв условиях конкурентного рынка, представляет эти предложения директору фирмы вписьменном виде.

4.14.Организуетразработку и реализацию планов внедрения новой техники, оборудования итехнологий в соответствии с миссией фирмы и ее бизнес-планом.

4.15.Осуществляетоперативное руководство по материально-техническому обеспечению заказов.

4.16.Разрабатываеттехнологические схемы по рациональному использованию сырья и комплектующихизделий, обеспечивает их экономичное расходование.

4.17.Обеспечиваетэкономию энергетических ресурсов: электроэнергии и тепла.

4.18.Обеспечиваетэффективное и целевое использование материальных, финансовых ресурсов фирмы,направляемых на развитие производства.

4.19.Осуществляетконтроль за соблюдением проектной и технологической дисциплины; правил и нормпо охране труда; технике безопасности; производственной санитарии и пожарнойбезопасности; требований природоохранных, санитарных органов, а также органов,осуществляющих технический надзор.

4.20.Обеспечиваетсвоевременную подготовку необходимой технической документации (чертежей,технических условий, описаний технических процессов, технологических карт ит.п.) как для внутреннего пользования, так и по требованию проверяющих организаций.

4.21.Внеобходимые сроки организует работу по вопросам стандартизации, сертификации,лицензирования производственных процессов. Осуществляет в необходимые сроки всеустановленные законодательством и внутренним распорядком фирмы работы по аттестациии рационализации рабочих мест.

4.22.Организуетпостоянную работу по обучению и повышению квалификации рабочих и инженерно-технических работников с целью обеспечить постоянное развитие навыков и знанийперсонала. Инструктирует рабочих по правилам эксплуатации и безопасности работына оборудовании.

4.23.Организуетознакомление персонала на производстве с рекламной политикой фирмы:

- контролирует своевременное предоставление полнойинформации о рекламной политике фирмы сотрудникам, занятым на производстве;

- своевременное ознакомление их со всеми новыми видамирекламной продукции, сроками выхода рекламы в СМИ;

- организует выполнение методических рекомендаций поспособам общения с потребителями в связи с новыми рекламными предложениями,доводит эти рекомендации до персонала и контролирует их выполнение.

4.24.Проводит анализсуществующей системы монтажа готовых конструкций:

- существующей системы передачи заказов бригадемонтажников;

- эффективности персонала, занятого в установке;

- анализ использования материальных ресурсов в процессеустановки.
Предоставляет по итогам месяца аналитический отчет директору фирмы.

4.25.Проводитанализ существующей системы снабжения:

- ассортимент, качество, своевременность обеспеченияпроизводственного процесса комплектующими и материалами,

- техническое состояние оборудования и инструментов(хороший уровень обеспечения или недостаточный),

- наличие, достаточность и состояние спецодежды.

Предоставляетпо итогам месяца аналитический отчет директору фирмы.

4.26.Организуетсвоевременную (согласно графику обслуживания оборудования) постановкуоборудования на профилактический ремонт.

4.27.Составляети предоставляет бухгалтеру табели, наряды, отчеты о затратах на производстве.

4.28.Обеспечиваетправильность и своевременность оформления документов по учету рабочего времени,выработки, з\платы, простоев. В пределах установленного фонда оплаты трудараспределяет зарплату персоналу, занятому на производстве.

 

5. Права

Заместительдиректора по производству имеет право:

5.1.Требоватьи получать от всех структурных единиц сведения, необходимые для выполнениявозложенных на направление задач.

5.2.Самостоятельновести переписку по вопросам обеспечения качества работ и выполнения заказов, атакже по другим вопросам, входящим в компетенцию направления, и не требующимсогласования с директором.

5.3.Представительствоватьв установленном порядке от имени фирмы по вопросам, относящимся к компетенциинаправления, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами,а также другими предприятиями, организациями.

5.4.Устанавливатьсобственные системы контроля за работой персонала на производстве, применять ихв работе после утверждения директором.

5.5.Участвоватьв подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров идругих документов, связанных с производством вопросам.

5.6.Самостоятельноназначать и проводить совещания по вопросам, входящим в компетенцию направленияи участвовать в совещаниях, проводимых в фирме по вопросам, касающимся работынаправления.

6. Документы и информация,предоставляемые заместителем директора по производству:

Наименование документа Пользователь Срок предоставления Ответственный исполнитель
Ежемесячные отчеты
1. План работы на текущий месяц директор До 5-ого числа каждого месяца Зам. по производству
2. Финансовый отчёт за месяц, в том числе табель учета рабочеговремени и расчеты по зарплате. главный бухгалтер До 1-ого числа каждого месяца Зам. по производству.
3. Аналитический отчёт об итогах работы за месяц директор До 5-ого числа каждого месяца Зам. по производству
4. Составление инструкций, положений по необходимости, и указаниюдиректора Рабочие, сотрудники на производстве Постоянно Зам. по производству

7. Ответственность

Начальникотдела сервисного обслуживания несёт ответственность за:

7.1.Нарушениесроков представления первичных документов для формирования бухгалтерскойотчетности.

7.2.Представлениенедостоверной информации о состоянии выполнения заданий и отчетных данных;

7.3.Невыполнениеприказов, распоряжений и поручений директора предприятия.

7.4.Ненадлежащееисполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренныхнастоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующимтрудовым законодательством Российской Федерации.

7.5.Правонарушения,совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённыхдействующим административным, уголовным и гражданским законодательствомРоссийской Федерации.

7.6.Причинениематериального ущерба – в пределах, определённых действующим трудовым игражданским законодательством Российской Федерации.

8. Условия работы

График работы:ненормированный рабочий день, командировки по мере необходимости.

Выходные дни:в случае несвоевременного выполнения своих должностных обязанностей может бытьпривлечен к работе в выходные дни.

Предоставляемое для работы оборудование: отдельный телефонныйстационарный аппарат и сотовый телефон с оплаченным лимитом, компенсация заиспользование автомобиля и расходов ГСМ.

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
  _____________    ____________________
   (подпись)       (фамилия, инициалы)
00.00.0000

Должностная инструкция заместителя директора по общим вопросам

PDF 
Опубликовано: 08.08.2008
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000                              № 00
заместителя директора по общим вопросам
  УТВЕРЖДАЮ

____________________________________
____________________________________
_____________    ____________________
   (подпись)          (фамилия,инициалы)

1. Цели
1.1.Обеспечивать экономическую и информационную безопасность фирмы; создавать возможности для ее постоянного развития, формируя кадровый резерв по всем направлениям деятельности.
1.2.Подбирать и обучать персонал, направляя его на выполнение миссии: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.
1.3.Устанавливать и поддерживать единые стандарты на работу персонала во всех структурных единицах фирмы.

2. Требования к работнику
2.1.На должность заместителя директора по общим вопросам назначается лицо, имеющее высшее юридическое или техническое образование и стаж работы по специальности, связанной с управлением персоналом или обеспечением безопасности, не менее 5 лет.
2.2.Заместитель директора по общим вопросам должен знать:

  1. миссию, фирменные стандарты и бизнес-план фирмы;
  2. организационную структуру фирмы, Положение об административной системе;
  3. законодательные, нормативные правовые акты и методики, касающиеся вопросов труда и развития персонала;
  4. современные теории управления персоналом, способы анализа персонала, передовые технологии кадровой работы; способы формирования кадровой политики фирмы;
  5. способы создания и внедрения систем материального и морального стимулирования персонала;
  6. законодательные и нормативные правовые акты, определяющие деятельность компа­ний в сфере производства окон, дверей, шкафов-купе; законы и постановления, определяющие их финансово-экономическую деятельность;
  7. ПК в объеме продвинутого пользователя; программное обеспечение, используе­мое во внутренней сети фирмы, автоматизированную систему управления учетом 1:С;
  8. трудовое законодательство; законодательные и правовые акты, определяющие документооборот, связанный с приемом, увольнением и перемещением персонала;
  9. правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности;
  10. принципы организации охраны объектов предприятия;
  11. способы защиты информации и обеспечения соблюдения коммерческой тайны.

3. Место должности в организационной структуре
3.1.Заместитель директора по общим вопросам относится к категории управляющих, назначается на должность, освобождается от неё приказом директора.
3.2.На время отсутствия заместителя директора по общим вопросам (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняют:
по работе с персоналом - …
по вопросам охраны и обеспечения коммерческой безопасности - …
3.3.На основании положения об административной системе заместитель директора по общим вопросам является управляющим второго уровня, в оперативном подчинении у него нет персонала.
В вопросах выполнения кадровой политики и требований безопасности функционально ему подчинен весь персонал фирмы. Сотрудники фирмы обязаны выполнять распоряжения директора по общим вопросам после утверждения этих распоряжений их прямыми руководителями. Как управляющий, заместитель директора по общим вопросам, выполняет следующие функции:

  1. возглавляет работу направления по общим вопросам, направляет его деятельность на выполнение миссии и бизнес-плана фирмы;
  2. организует разработку миссии, части плана маркетинга и бизнес-плана фирмы по своему направлению;
  3. организует выполнение бизнес-плана фирмы на своем направлении;
  4. принимает в пределах своих функциональных обязанностей решения по своему направлению;
  5. преобразует распоряжения учредителя, директора в конкретные поручения для всего персонала и обеспечивает выполнение этих распоряжений;
  6. формулирует проблемы, возникающие в его направлении; проводит с подчиненными обсуждение этих проблем; предлагает директору планы решения проблем в письменном виде;
  7. организует по своему направлению накопление и анализ информации о работе, маркетинговой и финансовой информации; организует подготовку информации по своему направлению для принятия решений директору;
  8. организует разработку и изменение организационных документов для всего персонала: положения, должностные инструкции, памятки и технологические карты; внедряет в работу эти документы после утверждения их директором;
  9. организует разработку стандартов на прием на работу в фирму, на процесс и результаты труда; устанавливает для фирмы необходимые контроллинговые показатели на эффективность и качество труда; внедряет в работу все стандарты, утвержденные директором;
  10. организует разработку для всего персонала фирмы системы материального и морального стимулирования подчиненных в пределах установленного директором фонда оплаты труда; после утверждения директором применяет разработанные системы в работе.

3.4.Заместитель директора по общим вопросам подчинён директору, результаты его работы оцениваются по следующим показателям:

  1. выполнение всех, без исключения обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией;
  2. высокий уровень служебной дисциплины всего персонала, строгое соблюдение персоналом требований должностных инструкций;
  3. система мер безопасности, которая позволяет фирме бесперебойно работать и обеспечивать свою коммерческую и экономическую безопасность;
  4. наличие эффективной материальной и моральной системы стимулирования работников;
  5. эффективная кадровая политика, обеспечивающая кадровый резерв специалистов с высоким уровнем квалификации;
  6. доброжелательная творческая атмосфера внутри коллектива, своевременное предотвращение конфликтов

4. Должностные обязанности
4.1.Ежегодно организует разработку и корректировку миссии и бизнес-плана фирмы по вопросам безопасности и обеспечения трудовыми ресурсами. Обеспечивает распространение идей, изложенных в миссии через приказы, распоряжения, положения, должностные инструкции, памятки среди работников фирмы.
4.2.Формирует кадровую политику фирмы, излагает ее принципы в «Положении о кадровой политике», ежегодно вносит в положение необходимые изменения. Составляет, на основании положения и рекомендаций директора, план работы с кадрами на каждый год. Знакомит с этим планом весь персонал и обеспечивает выполнение этого плана.
4.3.Разрабатывает и внедряет систему проверки соискателей на открывающиеся вакансии и кадровой безопасности фирмы. Организует проверку каждого кандидата на открывающиеся вакансии в фирме и отвечает за достоверность представленной информации о соискателях.
4.4.Организует постоянную работу по подготовке резерва кадров для выдвижения на руководящие должности и для пополнения рядового персонала. Организует конкурсы на имеющиеся вакансии с целью привлечь на работу в фирму перспективных специалистов.
4.5.Организует процедуру адаптации каждого нового работника после его приёма на работу. Назначает официального наставника, помогает решить проблему организации рабочего места.
4.6.Контролирует и распределяет обязанности по ведение установленной документации по кадрам.
4.7.Готовит материалы для представления персонала к поощрениям; материалы по привлечению работников к материальной и дисциплинарной ответственности.
4.8.Организует систему аттестации работников фирмы, её методическое и информационное обеспечение, регламент работы аттестационной комиссии. Не реже одного раза в год проводит аттестацию всех работников. Участвует в анализе результатов аттестации, осуществляет постоянный контроль за выполнением решений аттестационной комиссии.
4.9.Организует составление графиков отпусков, учет использования работниками отпусков, оформление очередных отпусков в соответствии с утвержденными графиками и дополнительных отпусков.
4.10.Контролирует состояние трудовой дисциплины в структурных единицах фирмы и соблюдение работниками правил внутреннего распорядка
4.11.Разрабатывает мероприятия по укреплению трудовой дисциплины, снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контролирует их выполнение.
4.12.Консультирует руководителей фирмы по всем вопросам, связанным с персоналом. Контролирует соблюдение норм трудового законодательства, а также выполнение требований техники безопасности труда на всех рабочих местах. Организует необходимый учёт и отчётность по работе с персоналом.
4.13.Организует повышение квалификации рядового персонала и управляющих; разрабатывает план обучения на год на основании запросов персонала и распоряжений директора.
4.14.Организует работу по архивированию и сохранности документов всей фирмы, подлежащих длительному хранению.
4.15.Организует разработку и внедрение после согласования с директором фирменных стандартов на отношения между сотрудниками фирмы; на отношения между подчиненными и руководителями; выполнение и результаты работы; на отношение к информации; на обеспечение коммерческой тайны.
4.16.Создает по согласованию с директором систему материального и морального поощрения персонала. Ежегодно разрабатывает «Положение о мотивации персонала», котором устанавливает схемы материального и морального поощрения персонала.
Анализирует эффективность систем стимулирования, вносит необходимые коррективы с целью создать равные для всех работников условия вознаграждения и благоприятный моральный климат в коллективе.
4.17.Разрабатывает и внедряет после утверждения директором необходимые изменения в административной системе фирмы; изменения в положениях и должностных инструкциях. Отслеживает зоны слабой управляемости персонала и разрабатывает меры по ликвидации таких зон.
4.18.Координирует работу по определению участков, подлежащих автоматизации, в направлении по общим вопросам. Взаимодействует с программистами, контролирует процесс автоматизации учетных процессов, способствует их внедрению и использованию.
4.19.Организует физическую и инженерно-техническую охрану объектов и имущества фирмы, привлекая к этой работе по необходимости сторонние организации на основе договоров.
4.20.Разрабатывает и применяет после согласования с директором приемы и нормы охраны офисных и производственных помещений; пропускную и контрольную системы на перемещение материальных ценностей в офисе и на производственном участке.
4.21. Для обеспечения единой системы мер безопасности выполняет следующее:

  1. постоянно анализирует состояние объектов фирмы с целью оценить уровень их безопасности;
  2. в случае угрозы предлагает меры по совершенствованию системы охраны объектов фирмы.

4.22.Обеспечивает защиту информации, являющейся коммерческой тайной фирмы, выполняя следующее:

  1. анализирует информационную структуру предприятия и готовит перечень сведений, составляющих коммерческую тайну;
  2. готовит внутрифирменные документы о защите коммерческой тайны, представляет их на утверждение директору; контролирует выполнение требований по защите коммерческой тайны;
  3. организует разработку системы защиты информации на ПК, в сетях и коммуникациях фирмы.

4.23.Поддерживает по необходимости отношения с правоохранительными органами:

  1. отвечает на запросы правоохранительных органов по вопросам безопасности фирмы;
  2. участвует по необходимости в судебных процессах, выступая представителем фирмы по вопросам безопасности.

5. Права
Заместитель по общим вопросам имеет право:
5.1.Давать руководителям структурных единиц фирмы обязательные для исполнения указания по вопросам, относящимся к обеспечению безопасности, сохранения коммерческой тайны, управления персоналом.
5.2.Требовать и получать от всех структурных единиц сведения, необходимые для выполнения возложенных на направление задач.
5.3.Самостоятельно вести переписку по вопросам обеспечения безопасности и подбора кадров, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию направления и не требующим согласования с директором.
5.4.Представительствовать в установленном порядке от имени фирмы по вопросам, относящимся к компетенции направления во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями, в том числе кадровыми агентствами, службами занятости и агентствами по охране.
5.5.Запрашивать в структурных единицах необходимые данные о работниках, а при приеме на работу и перемещениях работников – мнение руководителей в соответствующих структурных единицах.
5.6.Контролировать в структурных единицах соблюдение в отношении работников законодательства о труде, порядке предоставления установленных льгот и преимуществ.
5.7.Устанавливать собственные системы контроля за работой персонала фирмы и применять их в работе после утверждения директором.
5.8.Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с работой направления по общим вопросам.
5.9.Самостоятельно назначать и проводить совещания по вопросам, входящим в компетенцию направления и участвовать в совещаниях, проводимых в фирме по вопросам, касающимся работы направления.

6. Документы и информация, предоставляемые заместителем директора по общим вопросам:

Наименование документа Пользователь Срок предоставления Ответственный исполнитель
Ежемесячные отчеты
1. План работы на текущий месяц директор До 5-ого числа каждого месяца Зам. по общим вопросам
2. Финансовый отчёт за месяц главный бухгалтер До 1-ого числа каждого месяца Зам. по общим вопросам
3. Отчёт об итогах работы за месяц Генеральный директор До 5-ого числа каждого месяца Зам. по общим вопросам
4. Составление инструкций, положений по необходимости, и указанию директора Рабочие, сотрудники предприятия Постоянно Зам. по общим вопросам

7. Ответственность
Заместитель директора по общим вопросам несёт ответственность за:
7.1.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
7.2.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
7.3.Причинение материального ущерба – в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

8. Условия работы
График работы: ненормированный рабочий день;

Выходные дни: суббота, воскресенье, в случае несвоевременного выполнения своих должностных обязанностей может быть привлечен к работе в выходные дни;

Предоставляемое для работы оборудование: компьютер, телефон.

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
  _____________    ____________________
   (подпись)          (фамилия,инициалы)
00.00.0000

Скачать образец должностной инструкции:    doc doc      zip zip

Должностная инструкция менеджера офиса продаж

PDF 
Опубликовано: 08.08.2008
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000                              № 00
менеджера офиса продаж
  УТВЕРЖДАЮ

____________________________________
____________________________________
_____________    ____________________
   (подпись)          (фамилия,инициалы)

1. Цели
1.1.Менеджер офиса продаж участвует в организации современной системы принятия заказов, поиска клиентов и продаж.
1.2.Всю свою деятельность направляет на выполнение миссии фирмы: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.
1.3.Своей деятельностью способствует выполнению миссии фирмы, ее бизнес-плана.

2. Требования к работнику
2.1.Менеджер отдела офиса продаж относится к категории специалистов.
2.2.На должность менеджера офиса продаж назначается лицо, имеющее среднетехническое или высшее техническое образование (желательно строительное или экономическое), опыт работы по организации продаж не менее 3 лет.
2.3.Менеджер офиса продаж должен знать:

  1. миссию, фирменные стандарты и бизнес-план фирмы;
  2. организационную структуру фирмы, Положение об административной системе;
  3. систему маркетинга в фирме; способы исследования по­требителей и конкурентного рынка;
  4. ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т.п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;
  5. нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся вопросов изготовления и продаж оконных конструкций, дверей, шкафов-купе и жалюзи;
  6. технологии продаж и применять их на практике;
  7. порядок оформления и правильность ведения документации на оформление заказов;
  8. цены, ассортимент предлагаемых изделий, отличие комплектации, цвета покраски, систему скидок и преимущества заказов в фирме;
  9. назначение устройств, входящих в комплектацию конструкций;
  10. условия дополнительных услуг, предоставляемых фирмой клиентам;
  11. расценки и сроки исполнения и установки заказанных изделий;
  12. номенклатуру имеющихся на складе комплектующих и находящиеся в пути комплектующие.

2.4.Директор фирмы заключает трудовой контракт с менеджером офиса продаж на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность менеджера офиса продаж.

3. Место в организационной структуре
3.1.Назначение на должность и освобождение от неё производится приказом директора фирмы по представлению заместителя по коммерческим вопросам.
3.2.Менеджер подчиняется по всем вопросам оперативного управления заместителю по коммерческим вопросам, обращается непосредственно к нему по всем вопросам.
3.3.На время отсутствия менеджера офиса продаж (болезнь, отпуск и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
3.4.Менеджер офиса продаж является материально ответственным лицом, подписывает с директором соответствующий договор.
3.5.Эффективность его работы оценивается по следующим показателям:

  1. выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения, позициям;
  2. выполнение бизнес-плана фирмы по продажам;
  3. своевременное предоставление достоверной информации о процессах продаж, о запросах и претензиях покупателей заместителю по коммерческим вопросам и по необходимости директору фирмы;
  4. способность к восприятию новых знаний и применение новых методов эффективного обслуживания покупателей;
  5. высокий уровень служебной дисциплины;
  6. доброжелательное, творческое отношение ко всем рабочим процессам; умение предотвращать конфликты.

4. Должностные обязанности
Менеджер офиса продаж:
4.1.Встречает покупателей в офисе продаж, помогает сориентироваться в предлагаемом ассортименте и услугах. Проводит для каждого потенциального покупателя краткое рекламное представление предлагаемых товаров и услуг, предоставляя информацию о технических характеристиках и их потребительских свойствах.
4.2.При необходимости дать дополнительную информацию, привлекает к разговору технического консультанта.
4.3.Провожает покупателей к демонстрационным стендам, знакомит их с предлагаемыми вариантами конструкций и изделий. Сообщает о сроках, ценах и условиях выполнения заказов.
4.4.Помогает покупателю принять решение о покупке. Объясняет преимущества размещения заказа в фирме, предоставляя покупателю информацию обо всех предлагаемых скидках, условиях и возможностях гарантийного обслуживания.
4.5.Сообщает каждому потенциальному покупателю о возможностях комплекса услуг фирмы и приглашает воспользоваться услугами вторично на выгодных условиях.
4.6.Сопровождает беседу с покупателем демонстрацией каталогов, прайс-листов и всеми имеющимися в распоряжении менеджера рекламными материалами.
4.7.Во всех ситуациях действует технологично, применяя современные техники продаж и привлечения покупателей.
4.8.Оформляет покупателям, принявшим решение о размещении заказа, все необходимые документы. Принимает, в соответствии с установленным порядком, оплату за заказ.
4.9.Прощается с покупателем, оплатившим размещенный заказ, передает ему все необходимые документы. Знакомит с порядком и сроками изготовления и установки заказанных изделий.
4.10.Поддерживает отношения с заказчиком в период изготовления заказанных конструкций. Созванивается с ним в определенные договором сроки и сообщает ему о выполнении заказа.
4.11.После установки изготовленных конструкций созванивается с клиентом еще раз, благодарит его за размещение заказа. Выясняет его мнение о качестве работы фирмы, спрашивая, что понравилось заказчику в работе фирмы, а что он посоветовал бы изменить. Приглашает клиента воспользоваться на выгодных условиях и другими видами услуг фирмы.
4.12.Вносит полученные от клиента сведения в базу данных и сообщает об имеющихся претензиях заместителю директора по коммерческим вопросам.
4.13.Принимает участие в разработке и проведении рекламных мероприятий: рассылает в адрес потенциальных клиентов каталоги и прайс-листы; организует обзвоны потенциальных покупателей и личные встречи. Постоянно ведет поиск потенциальных покупателей, работает с теми, кто обратился в фирму, заключает с ними договора, и стремится приобрести в их лице постоянных покупателей.
4.14.Своевременно и в полном объеме оформляет все необходимые документы на поступившие заказы.
4.15.Отвечает на телефонные звонки, даёт полную исчерпывающую информацию потребителям об уровне цен, видах предлагаемых товаров и услуг.
4.16.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
4.17.Участвует в рассмотрении поступающих претензий покупателей и подготовке отчётов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договора. Контролирует своевременное устранение недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях.
4.18.Ведет базу данных о клиентах по своему офису продаж, своевременно вносит в него необходимую информацию.
4.19.Изучает мнение потребителей об уровне цен, видах предлагаемых товаров и услуг; готовит предложения заместителю по коммерческим вопросам по повышению конкурентоспособности и качества работы фирмы.
4.20.Составляет необходимые отчеты.
4.21.Руководит работой стажеров, и обучает их в процессе работы.
4.22.Соблюдает деловую этику и культуру общения с клиентами.

5. Права
Менеджер офиса продаж имеет право:
5.1.Знакомиться с проектами решений директора и заместителя по коммерческим вопросам, касающимися его деятельности.
5.2.Запрашивать лично или по поручению заместителя по коммерческим вопросам от руководителей отделов фирмы и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5.3.Вносить на рассмотрение заместителю по коммерческим вопросам предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

6. Ответственность
Менеджер офиса продаж несёт ответственность за:
6.1.Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.
6.2.Представление недостоверной информации о состоянии выполнения заказов и отчетных данных.
6.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений заместителя по коммерческим вопросам.
6.4.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.5.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.6.Причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

7. Условия работы
график работы:
выходные дни:
предоставляемое для работы оборудование: компьютер, телефон.

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
  _____________    ____________________
   (подпись)          (фамилия,инициалы)
00.00.0000

Скачать образец должностной инструкции:    doc doc      zip zip

Должностная инструкция старшего менеджера по продажам (начальник отделов продаж)

PDF 
Опубликовано: 08.08.2008
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000                              № 00
старшего менеджера по продажам (начальник отделов продаж)
  УТВЕРЖДАЮ

____________________________________
____________________________________
_____________    ____________________
   (подпись)          (фамилия,инициалы)

1. Цели
1.1.Старший менеджер по продажам организует современную систему принятия и сопровождения заказов, поиска клиентов и продаж с целью обеспечить финансовую стабильность фирмы.
1.2.Основная цель работы старшего менеджера – организовывать, координировать и контролировать все отделы продаж.
1.3.Направлять их работу на выполнение миссии фирмы: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.

2. Требования к работнику
2.1.Старший менеджер по продажам относится к категории управляющих.
2.2.На должность старшего менеджера назначается лицо, имеющее среднетехническое или высшее техническое образование (желательно строительное или экономическое), опыт работы по организации и управлению продажами не менее 3 лет.
2.3.Старший менеджер должен пройти специализацию или обучиться в специализированных центрах обучения, чтобы свободно ориентироваться в особенностях оконного производства из ПВХ и алюминиевых профилей, знать общую часть оконно-фасадной индустрии.
2.4.Старший менеджер продаж должен знать:

  1. миссию, фирменные стандарты и бизнес-план фирмы;
  2. организационную структуру фирмы, Положение об административной системе;
  3. систему маркетинга в фирме; способы исследования по­требителей и конкурентного рынка;
  4. ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т.п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;
  5. нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся вопросов изготовления и продаж оконных конструкций, дверей, шкафов-купе и жалюзи;
  6. технологии продаж и применять их на практике;
  7. порядок оформления и правильность ведения документации на оформление заказов;
  8. цены, ассортимент предлагаемых изделий, отличие комплектации, цвета покраски, систему скидок и преимущества заказов в фирме;
  9. назначение устройств, входящих в комплектацию конструкций;
  10. условия дополнительных услуг, предоставляемых фирмой клиентам;
  11. расценки и сроки исполнения и установки заказанных изделий;
  12. номенклатуру имеющихся на складе комплектующих и находящиеся в пути комплектующие.

2.5.Старший менеджер должен быть коммуникабельным, стремиться к повышению своего профессионального уровня, уметь управлять людьми, принимать решения и брать на себя ответственность.
2.6.Директор фирмы заключает трудовой контракт со старшим менеджером на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность менеджера офиса продаж.

3. Место в организационной структуре
3.1.Назначение на должность старшего менеджера и освобождение от неё производится приказом директора фирмы по представлению заместителя по коммерческим вопросам.
3.2.Старший менеджер подчиняется по всем вопросам оперативного управления заместителю по коммерческим вопросам, обращается непосредственно к нему по всем вопросам.
3.3.На время отсутствия старшего менеджера (болезнь, отпуск и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
3.4.Старший менеджер является материально ответственным лицом, подписывает с директором соответствующий договор.
3.5.Эффективность его работы оценивается по следующим показателям:

  1. выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения, позициям;
  2. успешная, с хорошими финансовыми результатами работа всех отделов продаж;
  3. выполнение бизнес-плана фирмы по продажам;
  4. своевременное предоставление достоверной информации о процессах продаж, о запросах и претензиях покупателей заместителю по коммерческим вопросам и по необходимости директору фирмы;
  5. способность к восприятию новых знаний и применение новых методов эффективного обслуживания покупателей;
  6. высокий уровень служебной дисциплины;
  7. доброжелательная, творческая атмосфера среди его подчиненных; отсутствие недовольства и конфликтов.

3.6.Старший менеджер является управляющим, в прямом подчинении у него находятся:

  1. начальники отделов продаж;
  2. инженер-консультант;
  3. менеджеры отделов продаж;
  4. технические консультанты.

3.7.Как управляющий выполняет следующие функции:

  1. возглавляет работу отделов продаж, направляет их деятельность на выполнение миссии и бизнес-плана; организует выполнение бизнес-плана фирмы в своих отделах;
  2. разрабатывает бизнес-план на год для своих отделов;
  3. принимает в пределах своих функциональных обязанностей решения по своим отделам;
  4. преобразует распоряжения заместителя директора в конкретные поручения для своих подчиненных и обеспечивает выполнение этих распоряжений;
  5. формулирует проблемы, возникающие в его отделах; проводит с подчиненными обсуждение этих проблем; предлагает заместителю директора по коммерческим вопросам планы решения проблем в письменном виде;
  6. организует в своем отделе накопление и анализ информации о работе отделов, маркетинговой и финансовой информации; организует подготовку информации по своему отделу для принятия решений заместителю директора по коммерческим вопросам;
  7. организует разработку и изменение организационных документов для своего отдела: положения, должностные инструкции, памятки и технологические карты; внедряет в работу эти документы после утверждения их заместителем директора по коммерческим вопросам;
  8. следит за исполнением трудовой дисциплины, предотвращает нарушения;
  9. координирует деятельность своих подчиненных, распределяя между ними ежедневные и долгосрочные обязанности;
  10. обеспечивает выполнение требований к ритмичности и качеству работы;
  11. является наставником по отношению к своим подчиненным, обучает и вводит в коллектив вновь принятых на работу;
  12. несет полную материальную ответственность за правильное и эффективное использование в своих отделах оборудования, площадей, программного обеспечения, информации и персонала.

4. Должностные обязанности
Старший менеджер по продажам:
4.1.Старший менеджер по продажам организует работу всех отделов продаж. Обеспечивает работу современной системы принятия и сопровождения заказов, поиска клиентов и продаж с целью обеспечить финансовую стабильность фирмы.
4.2.Организует участие сотрудников отделов продаж в формировании маркетинговой системы в области продаж; в разработке миссии, бизнес-плана.
4.3.Организует изучение мнений клиентов об уровне цен, видах предлагаемой продукции и предоставляемых услугах. Ведет общую базу данных о клиентах, организует ее ежедневное заполнение (менеджеры по продажам заносят в базу данных сведения о каждой сделке в тот день, когда заказ был оформлен).
4.4.Разрабатывает предложения и рекомендации по изменению ассортимента предлагаемых услуг и товаров, форм работы с клиентами, форм договоров, уровня цен и по другим подобным вопросам.
4.5.Выполняет поручения заместителя директора по коммерческим вопросам по продвижению услуг фирмы крупным корпоративным заказчикам:

  1. собирает информацию о потенциальных заказчиках: строительных организациях, крупных подрядчиках по строительству и капитальному ремонту, гостиницах, домах отдыха, ресторанах, учреждениях и организациях, планирующих ремонт и реконструкцию;
  2. рассылает в адрес потенциальных клиентов каталоги и прайс-листы; организует обзвоны потенциальных покупателей и личные встречи;
  3. разрабатывает и применяет по согласованию с заместителем по коммерческим вопросам особые предложения по ценам и условиям для крупных заказчиков.

4.6.Участвует в организации, разработке и проведении рекламных мероприятий в средствах массовой информации:

  1. контролирует своевременное предоставление полной информации о рекламной политике фирмы во все отделы продаж;
  2. своевременное ознакомление отделов продаж со всеми новыми видами рекламной продукции, сроками выхода рекламы в СМИ;
  3. организует выполнение методические рекомендаций (которые дают специалисты по маркетингу и зам. по коммерческим вопросам) по способам общения с потребителями в связи с новыми рекламными предложениями, доводит эти рекомендации до персонала и контролирует их выполнение.

4.7.Организует, координирует и контролирует работу инженера- консультанта и техников-консультантов:

  1. устанавливает графики проведения замеров и технических консультаций в соответствии с поступившими заказами;
  2. контролирует качество их работы, обучает их правилам общения с клиентами и требует от них выполнения этих правил;

4.8.Обеспечивает своевременную оплату принятых заказов во всех отделах продаж, предупреждает клиентов о необходимости внести оплату заранее и контролирует выполнение назначенных сроков по всем заказам.
4.9.Участвует в рассмотрении поступающих претензий клиентов и подготовке отчётов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договора. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от клиентов рекламациях и претензиях.
4.10.Сообщает заместителю директора по коммерческим вопросам обо всех выявленных недостатках в работе отделов продаж, других отделов фирмы, обеспечивающих выполнение заказов. Предлагает способы и сроки преодоления этих недостатков.
4.11.Устанавливает служебные обязанности для подчинённых, обеспечивает их исполнение. Составляет должностные инструкции для своих подчиненных, по необходимости вносит в них изменения, и утверждает эти изменения в соответствии с установленной процедурой.
4.12.Встречает покупателей в Центральном офисе продаж, помогает сориентироваться в предлагаемом ассортименте и услугах. Проводит для каждого потенциального покупателя краткое рекламное представление предлагаемых товаров и услуг, предоставляя информацию о технических характеристиках и их потребительских свойствах. При необходимости дать дополнительную информацию, привлекает к разговору технического консультанта.
4.13.Провожает покупателей к демонстрационным стендам, знакомит их с предлагаемыми
вариантами конструкций и изделий. Сообщает о сроках, ценах и условиях выполнения заказов.
4.14.Помогает покупателю принять решение о покупке. Объясняет преимущества размещения заказа в фирме, предоставляя покупателю информацию обо всех предлагаемых скидках, условиях и возможностях гарантийного обслуживания.
4.15.Сообщает каждому потенциальному покупателю о возможностях комплекса услуг фирмы и приглашает воспользоваться услугами вторично на выгодных условиях.
4.16.Сопровождает беседу с покупателем демонстрацией каталогов, прайс-листов и всеми имеющимися в распоряжении менеджера рекламными материалами.
4.17.Во всех ситуациях действует технологично, применяя современные техники продаж и привлечения покупателей.
4.18.Оформляет покупателям, принявшим решение о размещении заказа, все необходимые документы. Принимает, в соответствии с установленным порядком, оплату за заказ.
4.19.Прощается с покупателем, оплатившим размещенный заказ, передает ему все необходимые документы. Знакомит с порядком и сроками изготовления и установки заказанных изделий.
4.20.Поддерживает отношения с заказчиком в период изготовления заказанных конструкций. Созванивается с ним в определенные договором сроки и сообщает ему о выполнении заказа.
4.21.После установки изготовленных конструкций созванивается с клиентом еще раз, благодарит его за размещение заказа. Выясняет его мнение о качестве работы фирмы, спрашивая, что понравилось заказчику в работе фирмы, а что он посоветовал бы изменить. Приглашает клиента воспользоваться на выгодных условиях и другими видами услуг фирмы.
4.22.Вносит полученные от клиента сведения в базу данных и сообщает об имеющихся претензиях заместителю директора по коммерческим вопросам.
4.23.Отвечает на телефонные звонки в Центральном офисе, даёт полную исчерпывающую информацию потребителям об уровне цен, видах предлагаемых товаров и услуг.
4.24.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
4.25.Составляет необходимые отчеты.
4.26.Руководит работой стажеров, и обучает их в процессе работы.
4.27.Соблюдает деловую этику и культуру общения с клиентами.

5. Права
Старший менеджер по продажам имеет право:
5.1.Знакомиться с проектами решений директора и заместителя по коммерческим вопросам, касающимися его деятельности.
5.2.Запрашивать лично или по поручению заместителя по коммерческим вопросам от руководителей отделов фирмы и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5.3.Вносить на рассмотрение заместителю по коммерческим вопросам предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
5.4.Старший менеджер готовит проекты приказов о наложении взысканий на работников, допустивших нарушения трудовой дисциплины. Проводит служебное расследование случаев нарушения трудовой и технологической дисциплины, выполнения заказов клиента, случаев перерасхода материалов и комплектующих.

6. Ответственность
Старший менеджер по продажам несёт ответственность за:
6.1.Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.
6.2.Представление недостоверной информации о состоянии выполнения заказов и отчетных данных.
6.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений заместителя по коммерческим вопросам.
6.4.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.5.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.6.Причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

7. Условия работы
график работы:
выходные дни:
предоставляемое для работы оборудование: компьютер, телефон.

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
  _____________    ____________________
   (подпись)          (фамилия,инициалы)
00.00.0000

Скачать образец должностной инструкции:    doc doc      zip zip

Должностная инструкция мастера участка ПВХ

PDF 
Опубликовано: 08.08.2008
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000                              № 00
мастера участка ПВХ
  УТВЕРЖДАЮ

____________________________________
____________________________________
_____________    ____________________
   (подпись)          (фамилия,инициалы)

1. Цели
1.1.Организует эффективную работу производственного участка. Контролирует и обеспечивает качество и сроки выполнения заказов.
1.2.Направляет их работу на выполнение миссии: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.
1.3.Успешной работой производственного участка обеспечивает финансовую стабильность фирмы.

2. Требования к работнику
2.1.На должность мастера назначается лицо, имеющее среднеспециальное профессиональное (инженерно-техническое или строительное) образование и стаж работы по специальности в строительстве или в производстве конструкций из ПВХ не менее 1 года.
2.2.Сменный мастер должен знать:

  1. миссию, фирменные стандарты, бизнес-план фирмы;
  2. организационную структуру, Положение об административной системе;
  3. особенности оконного производства из ПВХ и алюминиевых профилей;
    марки и виды оконных профилей ПВХ и алюминия;
  4. общетехническую часть оконно-витражной индустрии;
  5. производственные мощности фирмы и её производственной базы;
    номенклатуру выпускаемых изделий;
  6. основы технологии производства;
  7. правила и стандарты, установленные в фирме на процесс взаимодействия с клиентами и партнерами;
  8. правила оформления документов, сопровождающих процесс производства;
  9. эффективные способы управления коллективом, методы мотивации персонала на результативный труд;
  10. правила и нормы охраны труда.

2.3.Директор фирмы заключает трудовой контракт с мастером на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность мастера.
2.4.Мастер является материально-ответственным лицом, о чем подписывает соответствующий договор с директором фирмы.

3. Место должности в организационной структуре
3.1.Мастер относится к категории специалистов.
3.2.Назначение на должность и освобождение от неё производится директором фирмы.
3.3.На время отсутствия мастера (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
3.4.Мастер подчиняется заместителю директора по производству.
3.5.В подчинении по всем вопросам оперативного управления у мастера находятся рабочие-сборщики.
3.6.Как специалист выполняет следующие функции:

  1. распределяет между своими подчиненными работу, организует выполнение ежедневных обязанностей рядовым персоналом;
  2. обеспечивает выполнение технологической дисциплины при осуществлении рабочих процессов; требований техники безопасности, санитарных норм и норм пожарной безопасности;
  3. предотвращает нарушения трудовой дисциплины;
  4. воспитывает подчиненных с целью настроить их на эффективную и качественную работу.

3.7.Эффективность его работы оценивается по следующим показателям:

  1. выполнение в полном объеме предусмотренных должностной инструкцией обязанностей;
  2. своевременное с высоким качеством выполнение производственного плана;
  3. своевременное предоставление достоверной информации по участку заместителю по производству;
  4. постоянное повышение своей квалификации;
  5. высокий уровень служебной дисциплины;
  6. доброжелательное, творческое отношение ко всем рабочим процессам; умение предотвращать конфликты.

4. Должностные обязанности
Мастер:
4.1.Руководит работой участка, обеспечивая ритмичное и высококачественное выполнение всех работ в соответствии с заказами и распоряжениями заместителя директора по производству.
4.2.Организует работу и координирует взаимодействие между рабочими.
4.3.Обеспечивает правильную расстановку работников с целью максимального использования производственных мощностей, рациональную загрузку и правильную эксплуатацию оборудования.
4.4.Обеспечивает соблюдение выполнения технологии при производстве всех видов работ на участке.
4.5.Лично получает заказы от старшего менеджера по продажам, согласовывает размещение заказа с заместителем по производству и требования по срокам выполнения.
4.6.Рассчитывает количество необходимых материалов для выполнения заказа. Получает на складе необходимые материалы.
4.7.Несет полную материальную ответственность за правильное и экономное использование полученных материалов. В случае порчи материалов компенсирует их стоимость за счет своей заработной платы, или за счет того рабочего, который допустил порчу материалов.
4.8.Распределяет бригаду сборщиков по рабочим местам. Координирует и контролирует их работу, сам участвует в выполнении рабочих операций.
4.9.Контролирует сроки и качество выполняемых заказов: проверяет селинарит, герметик, толщину стеклопакетов и все остальные позиции по определению качества работы.
4.10.Передает готовый заказ бригадиру монтажников.
4.11.Проводит отгрузку готовых заказов.
4.12.Осуществляет контроль за соблюдением полного перечня выполненных работ по заказу.
4.13.Следит за соблюдением работниками производственной и трудовой дисциплины, строгое выполнение ими правил и норм по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
4.14.Следит за надлежащим состоянием и чистотой спецодежды подчиненных и своевременно организует ее замену.
4.15.Следит за рабочим состоянием инструментов на участке и правильностью его использования.
4.16.Организует и контролирует ежедневную уборку рабочих мест.
4.17.Ведет ежедневный учет выполненных работ и табель учета рабочего времени.
4.18.Представляет заместителю директора по производству свои предложения по номенклатуре, комплектности и количеству материалов на складе.
4.19.Способствует созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у рабочих чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении работы. Проводит воспитательную работу в коллективе.
4.20.Представляет заместителю по производству предложения о наказании и поощрении работников.
4.21.Представляет заместителю по производству отчеты о выполненной работе за требуемый период.
4.22.Информирует заместителя по производству о проблемах, решение которых не удается найти, а также представляет возможные варианты их решений.
4.23.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
4.24.Соблюдает деловую этику и культуру общения с клиентами.

5. Права
Мастер имеет право:
5.1.Знакомиться с проектами решений заместителя по производству, касающимися его деятельности.
5.2.Запрашивать лично или по поручению заместителя по производству от руководителей отделов фирмы и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5.3.Вносить на рассмотрение заместителю по производству предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
5.4.Вступать во взаимоотношения со сторонними учреждениями, организациями и клиентами для решения оперативных вопросов, входящих в компетенцию мастера.

6. Ответственность
Мастер несёт ответственность за:
6.1.Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.
6.2.Предоставление недостоверной информации о состоянии выполнения заданий и отчетных данных;
6.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений заместителя по производству.
6.4.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.5.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.6.Причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

7. Условия работы
график работы:
выходные дни:
предоставляемое для работы оборудование:

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
  _____________    ____________________
   (подпись)          (фамилия,инициалы)
00.00.0000

Скачать образец должностной инструкции:    doc doc      zip zip

Страницы 1 2 3      

Результаты 1 - 9 из 24

Последние объявления с доски позора

Все права защищены 2009 http://73anticrizis.ru
Перепечатка информации возможна только
при наличии активной ссылки на источник!
Designed by 73anticrizis