Антикризисная клиника. Сайт Ульяновска. Новости Ульяновска.

Я всем больные головы подправлю
Ю.В.Коган

г.Ульяновск

, Четверг, 14 Ноябрь 2013 года

Должностная инструкция бухгалтера- кассира

PDF 
Опубликовано: 08.08.2008
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000                              № 00
бухгалтера- кассира
  УТВЕРЖДАЮ

____________________________________
____________________________________
_____________    ____________________
   (подпись)       (фамилия, инициалы)

1. Цели
1.1.Своей работой способствует созданию и работе системы учёта и отчетности фирмы, которые наиболее полно способствуют успешному выполнению миссии: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.
1.2.Обеспечивает соблюдение кассовой дисциплины и правильное отражение на бухгалтерских счетах кассовых операций.
1.3.Участвует в разработке и применении не запрещенных законодательством способов оптимизации налогообложения для того, чтобы сократить налоговые расходы фирмы.
2. Требования к работнику
2.1.На должность бухгалтера- кассира принимается специалист, имеющий среднее профессиональное (бухгалтерское) образование и стаж работы в должности бухгалтера не менее 3-ёх лет. Назначается на должность директором по согласованию с главным бухгалтером.
2.2.Должен знать:

  1. миссию, фирменные стандарты и бизнес – план фирмы;
  2. организационную структуру фирмы,
  3. законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, руководящие, методические и нормативные материалы по организации бухгалтерского учёта;
  4. формы и методы бухгалтерского учёта на предприятии; порядок документального оформления и отражение на счетах бухгалтерского учёта операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
  5. план и корреспонденцию счетов; организацию документооборота по участкам бухгалтерского учёта;
  6. налоговое законодательство;
  7. ПК в объеме продвинутого пользователя, автоматизированную систему бухгалтерского учета «Программу 1С».

2.3.Директор фирмы заключает трудовой контракт с бухгалтером- кассиром на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность бухгалтера-кассира.
3. Место должности в структуре управления
3.1.Бухгалтер- кассир подчинен непосредственно главному бухгалтеру, все производственные вопросы решает через него.
3.2.На время отсутствия бухгалтера- кассира (командировка, отпуск, болезнь и т.д.) его обязанности возлагаются на лицо, назначаемое главным бухгалтером. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей
3.3.Результаты его работы оценивается по следующим показателям:

  1. выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения, позициям;
  2. своевременное оформление текущей бухгалтерской документации и отчетности;
  3. эффективность применяемых методов бухгалтерского учета, исключающих возможность штрафов при проверках органами государственного надзора; правильное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций;
  4. своевременность и достоверность представляемой информации;
  5. постоянное повышение уровня своей квалификации;
  6. высокий уровень служебной дисциплины;
  7. коммуникабельность, умение предотвращать конфликты.

4. Должностные обязанности
Выполняет порученную главным бухгалтером работу по ведению бухгалтерского учёта:
4.1.Правильное отражение оборотов и сальдо по следующим счетам бухгалтерского учета:

  1. счет 50 «Касса»;
  2. счет 51 «Расчетный счет»;
  3. счет 70 «Зарплата»;
  4. счет 68 «Расчеты с бюджетом»;
  5. счет 69 «Расчеты по социальному страхованию» и др. счета.

4.2.Организует ведение установленной документации по кадрам:

  1. учёт личного состава; оформление и хранение личных карточек;
  2. приём, заполнение, хранение и выдача трудовых книжек;
  3. оформление и учет приказов, связанных с приемом на работу, перемещением, увольнением;
  4. оформление и учет приказов и распоряжений, связанных с наказаниями и поощрениями персонала;
  5. работа по архивированию и сохранности документов всей фирмы, подлежащих длительному хранению по вопросам кадровой работы.

5. Права
Бухгалтер-кассир имеет право
5.1.Вести переписку с поставщиками и покупателями по возникающим проблемам, связанным с выполняемыми им обязанностями.
5.2.Запрашивать, и получать от сотрудников фирмы информацию, способствующую выполнению своих должностных обязанностей.
5.3.Участвовать в подготовке проектов приказов, указаний, положений, инструкций и других документов, связанных с выполнением своих должностных обязанностей.
5.4.Давать сотрудникам фирмы рекомендации по заполнению бухгалтерских документов, связанных с выполнением своей работы.
5.5.Вносить предложение главному бухгалтеру о совершенствовании способов организации бухгалтерского учета.
6. Ответственность
Бухгалтер-кассир несёт полную материальную ответственность за:
6.1.Правильное ведение бухгалтерского учета, предотвращение запущенности в бухгалтерском учете и искажения в бухгалтерской отчетности;
6.2.Принятие к исполнению и оформлению документов по операциям, которые противоречат установленному порядку приемки, оприходования, хранения и расходования денежных средств, товарно-материальных и других ценностей;
6.3.Несвоевременную и недостоверную выверку операций по расчетному и другим счетам в банках, расчетов с дебиторами и кредиторами;
6.4.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.5.Причинение материального ущерба – в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
7.Условия работы
график работы:
выходные дни:
предоставляемое для работы оборудование:

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
  _____________    ____________________
   (подпись)       (фамилия, инициалы)
00.00.0000

Скачать образец должностной инструкции:    doc doc      zip zip

Должностная инструкция газоэлектросварщика

PDF 
Опубликовано: 08.08.2008
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000                              № 00
газоэлектросварщика
  УТВЕРЖДАЮ

____________________________________
____________________________________
_____________    ____________________
   (подпись)       (фамилия, инициалы)

1. Цели
1.1.Выполняет все газоэлектросварочные работы для производства.
1.2.Вносит свой вклад в выполнение миссии: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.

2. Требования к работнику
2.1.К работе допускается работник не моложе 18 лет, имеющий среднеспециальное образование, свидетельство газоэлектросварщика, допуск к работе с газоэлектросварочной аппаратурой, положительный опыт работы в других организациях.
2.2.Газоэлектросварщик должен знать:

  1. миссию, фирменные стандарты, бизнес-план фирмы;
  2. организационную структуру, Положение об административной системе;
  3. особенности оконного производства из ПВХ и алюминиевых профилей;
    марки и виды оконных профилей ПВХ и алюминия;
  4. общетехническую часть оконно-витражной индустрии;
  5. номенклатуру выпускаемых изделий;
  6. устройство газоэлектросварочной аппаратуры и оборудования;
  7. правила работы при различных режимах сварки;
  8. правила ТБ при проведении сварочных работ.

2.3.Работа газоэлектросварщика оценивается по следующим показателям:

  1. выполнение всех без исключения обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией;
    бесперебойная, без поломок работа сварочного оборудования;
  2. высокий уровень дисциплины;
  3. доброжелательное отношение ко всем рабочим процессам, умение предотвращать конфликты.

2.4.Газоэлектросварщик принимается на работу, и освобождается от нее распоряжением директора по представлению заместителя директора по производству.
2.5.Газоэлектросварщик подчиняется заместителю по производству, обращается к нему по всем рабочим вопросам.

3. Должностные обязанности
3.1.Содержать в исправном состоянии все сварочное оборудование. Выполнять его профилактический и текущий ремонт.
3.2.Выполнять все сварочные работы по заданию, определенному заместителем директора по производству.
3.3.Соблюдать правила техники безопасности при выполнении сварочных работ.
3.4.Своевременно организовывать заправку баллонов для сварки пропаном, кислородом.

4. Права
Газоэлектросварщик имеет право:
4.1.Обращаться с просьбами и требованиями по обеспечению всем необходимым для работы к заместителю директора по производству.
4.2.Вносить предложения заместителю директора по производству по улучшению работы.

5. Ответственность
Газоэлектросварщик несет ответственность за:
5.1.Нарушение трудовой дисциплины;
5.2.Нарушение правил техники безопасности и охраны труда;
5.3.Несоблюдение настоящей инструкции.

6. Условия работы
график работы:
выходные дни:
предоставляемое для работы оборудование:

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
  _____________    ____________________
   (подпись)       (фамилия, инициалы)
00.00.0000

Скачать образец должностной инструкции:    doc doc      zip zip  

Должностная инструкция заведующего складом

PDF 
Опубликовано: 08.08.2008
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000                              № 00
заведующего складом
  УТВЕРЖДАЮ

____________________________________
____________________________________
_____________    ____________________
   (подпись)       (фамилия, инициалы)

1. Цели
1.1.Организовывать приёмку закупленных комплектующих, строительных материалов и других материальных ценностей на склад, рациональное хранение, и подготовку к передаче на рабочие участки и для отправки покупателям.
1.2.Разрабатывать и внедрять стандарты фирмы по организации хранения, сбыта и транспортировки материальных ценностей.
1.3.Обеспечивать сохранность и ликвидное состояние размещенных на складе материальных ценностей, создавать благоприятные условия для выполнения миссии: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.

2. Требования к работнику
2.1.На должность назначается лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование, стаж работы в должности заведующего складом не менее 1 года.
2.2.Заведующий складом должен знать:

  1. миссию, фирменные стандарты и бизнес-план фирмы;
  2. организационную структуру, Положение об административной системе фирмы;
  3. ПК в объеме продвинутого пользователя:Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т.п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;
  4. положения, инструкции и другие нормативные акты по организации складского хозяйства, по учету товарно-материальных ценностей;
  5. стандарты и технические условия на хранение товарно-материальных ценностей;
  6. виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей, хранящихся на складе;
  7. номенклатуру выпускаемых изделий;
  8. особенности оконного производства из ПВХ и алюминиевых профилей;
  9. марки и виды оконных профилей ПВХ и алюминия;
  10. правила техники безопасности и охраны труда при организации погрузочно-разгрузочных работ.

2.3.Директор фирмы заключает трудовой контракт с заведующим складом на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность заведующего складом.

3. Место должности в организационной структуре
3.1.Заведующий складом подчиняется по всем вопросам оперативного управления начальнику планово-диспетчерского бюро, обращается к нему по всем производственным вопросам. Функционально подчинен заместителю директора по производству по следующим вопросам:

  1. определение объема обязательного постоянного запаса комплектующих и материалов для нужд производства;
  2. график поступлений комплектующих и материалов, запасы необходимых инструментов;
  3. график отпуска со склада материалов для производства.

Во всех случаях, когда распоряжения поступают от нескольких лиц одновременно, заведующий складам поступает на основании распоряжений начальника ПДБ.
3.2.Заведующий складом является материально ответственным лицом, и подписывает об этом соответствующий договор с директором.
3.3.Результаты работы заведующего складом оцениваются по следующим показателям:

  1. выполнение всех, без исключения, обязанностей, предусмотренных должностной
  2. инструкцией;
  3. сохранность материальных ценностей, помещенных на склад;
  4. соблюдение установленных правил и процедур по приему-отпуску материальных ценностей;
  5. соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов;
  6. своевременное предоставление достоверной информации по движению материальных ценностей через склад и имеющихся запасах начальнику ПДБ;
  7. высокий уровень служебной дисциплины заведующего складом.

4. Должностные обязанности
Заведующий складом организует выполнение следующей работы:
4.1.Принимает материальные ценности на склад и отпускает его персоналу фирмы для нужд производства и для предоставления услуг.
4.2.Все материалы со склада отпускает в соответствии с порядком ведения учета материалов на складе и в бухгалтерии фирмы; с приходно-расходными документами.
4.3.Отпускает погонные изделия в соответствии с размерами, поступившими из ПДБ в следующем порядке:

  1. получает от ПДБ бланк заказа;
  2. комплектует все необходимое для заказа, сверяет с бланком заказа;
  3. выдает исполнителям заказа.

4.4.Приходно-расходные ордера и накладные выписывает на фактически принятое или отпущенное количество ценностей в течение одного рабочего дня с момента их поступления.
4.5.Размещает материальные ценности с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения доступа к складируемой продукции и ее погрузки и вывоза с территории склада.
4.6.Обеспечивает наличие товарного ярлыка (марка, модификация, объем, размер, вес и т.д.) и номерной бирки на каждой единице товарно-материальных ценностей.
4.7.Отпускает товарно-материальные ценности по требованиям-накладным, или расходным накладным тем лицам, которым в соответствии с приказом по фирме предоставлено право требовать со склада материалы, с обязательным оформлением расходной накладной.
4.8.Отпускает товарно-материальные ценности покупателям и сторонним организациям в соответствии с оформленными бухгалтерией на основании договоров, нарядами и другими соответствующими документами, в нестандартных ситуациях с письменного разрешения директора.
4.9.Составляет карточки складского учета и делает в них записи на основании оформленных в установленном порядке и исполненных первичных документов (приходных ордеров, требований, накладных, товарно-транспортных накладных, других приходных и расходных документов), ежедневно выводит на карточках остатки материалов.
4.10.Ежемесячно готовит материальные отчеты, отражающие движение (приход или расход) в данном месяце, с приложением всех первичных документов и представляет в бухгалтерию фирмы в установленные сроки.
4.11.Организует проведение работниками производства погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда. Контролирует проведение погрузочно-разгрузочных работ при приеме и отпуске материальных ценностей с целью обеспечить сохранность и ликвидное состояние всех материальных ценностей.
4.12.Обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам погрузочного реквизита.
4.13.Ездит по распоряжению директора в командировки за основными материалами. Закупает материалы, оприходует их на складе. Сдает после командировки авансовый отчет в бухгалтерию фирмы.
4.14.Закупает вспомогательные материалы у поставщиков и в магазинах города. Делает эти закупки на основании служебных записок мастеров и распоряжений начальника ПДБ.
4.15.Следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт.
4.16.Составляет письменные заявки начальнику ПДБ с предложениями по автоматизации складских операций. Контролирует процесс автоматизации процессов, способствует их внедрению и использованию.
4.17.Своевременно сообщает на основе данных складского учета материалов начальнику ПДБ об отклонениях фактического остатка материалов от установленной нормы запаса, а также и об остатках материалов, находящихся без движения.
4.18.Информирует начальника ПДБ о проблемах, решение которых не удается найти, представляет возможные варианты их решений в письменном виде.
4.19.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
4.20.Несет полную индивидуальную материальную ответственность за сохранность товарно-материальные ценностей, размещенных на складе фирмы.

5. Права
Заведующий складом имеет право:
5.1.В случае обнаружения брака составлять акт с участием рабочих и водителя, доставивших товарно-материальные ценности на склад.
5.2.Требовать четкого и полного заполнения реквизитами приходных и расходных документов, которые ему поступают на исполнение от сотрудников и покупателей.
5.3.Требовать документы для подтверждения личности от получателей материальных ценностей со склада.
5.4.Не принимать на хранение материальные ценности без оформленных должным образом сопроводительных документов.
5.5.Давать руководителям и персоналу фирмы обязательные для исполнения указания по вопросам, относящимся к приемке, хранению, оформлению и перемещению материальных ценностей на складе.
5.6.Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с работой склада.
5.7.Вносить предложения начальнику ПДБ о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц по результатам проверок.

6. Ответственность
Заведующий складом несёт ответственность за:
6.1.Сохранность материальных ценностей, помещенных на склад.
6.2.Соблюдение установленных правил и процедур по приему-отпуску материальных ценностей.
6.3.Соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.
6.4.Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.
6.5.Предоставление недостоверной информации о состоянии выполнения заданий и отчетных данных.
6.6.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника ПДБ и директора.
6.7.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.8.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.9.Причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

7. Условия работы
график работы:
выходные дни:
оборудование, предоставляемое для работы:

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
  _____________    ____________________
   (подпись)       (фамилия, инициалы)
00.00.0000

Скачать образец должностной инструкции:    doc doc      zip zip  

Должностная инструкция инженера-консультанта

PDF 
Опубликовано: 08.08.2008
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000                              № 00
инженера-консультанта
  УТВЕРЖДАЮ

____________________________________
____________________________________
_____________    ____________________
   (подпись)       (фамилия, инициалы)

1. Цели
1.1.Инженер – консультант организует техническое обеспечение и консультирование всех отделов продаж в фирме.
1.2.Основная цель работы инженера-консультанта – организовывать, координировать и контролировать работу техников-консультантов, обеспечивать своевременное, высококачественное проведение замеров по заказам и контролировать установку готовых конструкций.
1.3.Направляет работу техников-консультантов на выполнение миссии фирмы: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.
2. Требования к работнику
2.1.На должность инженера-консультанта, назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (строительное) образование и стаж работы по специальности в области строительства не менее 3 лет.
2.2.Инженер – консультант должен знать:

  1. миссию, фирменные стандарты, бизнес-план фирмы;
  2. организационную структуру, Положение об объединенной административной системе;
  3. способы формирования системы маркетинга в фирме; способы исследования по­требителей и конкурентного рынка; методы планирования рек­ламной деятельности и способы оценки эффективности рекламных компаний;
  4. законодательные, методические и нормативные материалы по выполнению строительно-монтажных работ;
  5. перспективы технического развития фирмы;
  6. стандарты, технические условия на строительные материалы, детали и конструкции;
  7. строительные нормы и правила;
  8. основы технологии и способы ведения строительно-монтажных работ;
  9. порядок приемки объектов;
  10. порядок оформления проектно-сметной и другой технической документации;
  11. номенклатуру выпускаемых изделий;
  12. особенности оконного производства из ПВХ и алюминиевых профилей;
  13. марки и виды оконных профилей ПВХ и алюминия;
  14. общетехническую часть оконно-витражной индустрии;
  15. виды выполняемых работ (услуг);
  16. правила и стандарты, установленные в компании на процесс взаимодействия с клиентами и партнерами;
  17. ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т.п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;
  18. порядок подготовки претензий к потребителям и ответов на поступающие претензии.

2.3.Директор фирмы заключает трудовой контракт с инженером-консультантом на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность инженера-консультанта.
3. Место должности в организационной структуре
3.1.Инженер – консультант относится к категории управляющих.
3.2.Назначение на должность и освобождение от неё производится директором фирмы.
3.3.На время отсутствия (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
3.4.Инженер – консультант является материально ответственным лицом, и подписывает об этом соответствующий договор с директором.
3.5.Инженер – консультант подчиняется старшему менеджеру по продажам.
3.6.Эффективность его работы оценивается по следующим показателям:

  1. выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения, позициям;
  2. успешная, с хорошими финансовыми результатами работа по проведению замеров и установке готовых конструкций; отсутствие претензий клиентов к качеству работы;
  3. способность к восприятию новых знаний и применению новых методов эффективного обслуживания клиентов; умение разбираться в технических новшествах, применять их в работе;
  4. своевременное предоставление консультаций клиентам, и, по необходимости, персоналу фирмы; обучение технического персонала;
  5. своевременное предоставление достоверной информации о произведенных замерах, о запросах и претензиях клиентов старшему менеджеру и заместителю по коммерческим вопросам;
  6. доброжелательная, творческая атмосфера среди его подчиненных; отсутствие недовольства и конфликтов.

3.7.Инженер – консультант является управляющим, в прямом подчинении у него находятся техники- консультанты.
3.8.Как управляющий выполняет функции:

  1. распределяет между своими подчиненными работу, организует выполнение ежедневных обязанностей техниками-консультантами;
  2. обеспечивает выполнение технологической дисциплины при осуществлении рабочих процессов; требований техники безопасности, санитарных норм и норм пожарной безопасности;
  3. предотвращает нарушения трудовой дисциплины;
  4. воспитывает подчиненных с целью настроить их на эффективную и качественную работу.

4. Должностные обязанности
4.1.Инженер – консультант организует техническое обеспечение при приеме заказов, дает технические консультации клиентам и обучает правильно отвечать на вопросы клиентов техников-консультантов.
4.2.Организует, координирует и контролирует работу техников-консультантов, обеспечивает своевременное, высококачественное проведение замеров по заказам и контроль за установкой готовых конструкций.
4.3.Выполняет сам или поручает техникам-консультантам проведение технических замеров будущих изделий у клиента в соответствии с графиком, который составляет старший менеджер. Исполнение этого графика является обязательным для инженера-консультанта и его подчиненных.
4.4.Проводит консультирование клиентов на местах замеров о возможных вариантах и конфигурациях будущего изделия, согласовывает с клиентом оптимальную схему установки в соответствии с технологическими картами.
4.5.Готовит проекты и рабочие чертежи изделий, в соответствии с произведенными замерами, а так же проектно-сметную документацию на строительно-отделочные работы.
4.6.Передает рабочие эскизы и проектно-сметную документацию старшему менеджеру или менеджерам отделов продаж для оформления коммерческого предложения. Информирует при передаче эскизов о технических особенностях данного заказа.
4.7.Планирует работы по установке изделий в соответствии с графиком, составленным, старшим менеджером.
4.8.Принимает сам или поручает техникам-консультантам приемку готовых установленных изделий на объекте у клиента.
4.9.Контролирует сам или поручает техникам-консультантам установку изделий у клиента в соответствии с технологической картой и графиком установок, следит за культурой обслуживания клиента.
4.10.Оформляет акт приемки выполнения заказа клиентом. Обязательно вносит в акт, или передает устно старшему менеджеру информацию о том, как клиент оценивает результаты работы фирмы; есть ли у него желание и возможности воспользоваться услугами фирмы еще раз.
4.11.Осуществляет послепродажное обслуживание, сервис-контроль. Выезжает по претензиям, проводит экспертизу, составляет акты по претензиям, проводит мероприятия по их устранению. Информирует старшего менеджера о замечаниях и пожеланиях клиентов.
4.12.Ведет журналы и проводит инструктаж по технике безопасности, правилам противопожарной безопасности и производственной санитарии со своими подчиненными.
4.13.Составляет и предоставляет бухгалтеру табели, наряды, акты выполненных работ.
4.14.Во всех случаях взаимоотношений с клиентами действует технологично, соблюдая установленные стандарты на взаимоотношения между работниками фирмы и клиентами.
4.15.Предотвращает появление конфликтных вопросов с клиентами, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов, и сохранить у них доброжелательное отношение к фирме.
4.16.Организует участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составляет соответствующие документы. Обеспечивает своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций. Разрабатывает меры по предупреждению рекламаций и жалоб.
4.17.Организует хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта изготовленных конструкций.
4.18.Организует разъяснение клиентам и персоналу фирмы положений и предписаний по гарантийной работе. Создает необходимые технологические карты и инструкции, с описанием требований к предоставлению гарантийного ремонта.
4.19.Организует составление заявок в начальнику службы обеспечения производства на наличие минимального запаса запасных частей с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта. Осуществляет контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту.
4.20.Принимает решения по целесообразности и необходимости замены неисправных частей конструкций, и отпуску со склада новых запасных частей для обеспечения своевременного и качественного проведения гарантийного ремонта.
4.21.Способствует созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у рабочих чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении работы. Проводит воспитательную работу в коллективе.
4.22.Представляет предложения старшему менеджеру и заместителю по коммерческим вопросам о поощрении работников или наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, за нарушения требований по качеству выполнения работ и услуг.
4.23.Информирует старшего менеджера и заместителя по коммерческим вопросам о проблемах, решение которых не удается найти, а также представляет возможные варианты их решений.
4.24.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
5. Права
Инженер-консультант имеет право:
5.1.Знакомиться с проектами решений старшего менеджера, касающимися его деятельности.
5.2.Запрашивать лично или по поручению старшего менеджера от руководителей отделов фирмы, и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5.3.Вносить на рассмотрение старшему менеджеру и заместителю директора по коммерческим вопросам предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
6. Ответственность
Инженер-консультант несёт ответственность за:
6.1.Недопущение брака в работе самим инженером консультантом и техниками-консультантами.
6.2.Соблюдение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.
6.3.Предоставление достоверной информации о выполнении заданий и отчетных данных.
6.4.Выполнение приказов, распоряжений и поручений старшего менеджера.
6.5.Неразглашение коммерческой тайны.
6.6.Надлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.7.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.8.Причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
7. Условия работы
график работы:
выходные дни:
предоставляемое для работы оборудование:

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
  _____________    ____________________
   (подпись)       (фамилия, инициалы)
00.00.0000

Скачать образец должностной инструкции:    doc doc      zip zip  

Должностная инструкция менеджера отдела продаж

PDF 
Опубликовано: 08.08.2008
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000                              № 00
менеджера отдела продаж
  УТВЕРЖДАЮ

____________________________________
____________________________________
_____________    ____________________
   (подпись)       (фамилия, инициалы)

1. Цели
1.1.Менеджер отдела продаж участвует в организации современной системы принятия заказов, поиска клиентов и продаж.
1.2.Всю свою деятельность направляет на выполнение миссии фирмы: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.
1.3.Своей деятельностью способствует выполнению миссии фирмы, ее бизнес-плана.

2. Требования к работнику
2.1.Менеджер отдела продаж относится к категории специалистов.
2.2.На должность менеджера отдела продаж назначается лицо, имеющее среднетехническое или высшее техническое образование (желательно строительное или экономическое), опыт работы по организации продаж не менее 3 лет.
2.3.Менеджер отдела продаж должен знать:

  1. миссию, фирменные стандарты и бизнес-план фирмы;
  2. организационную структуру фирмы, Положение об административной системе;
  3. систему маркетинга в фирме; способы исследования по­требителей и конкурентного рынка;
  4. ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т.п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;
  5. нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся вопросов изготовления и продаж оконных конструкций, дверей, шкафов-купе и жалюзи;
  6. технологии продаж и применять их на практике;
  7. порядок оформления и правильность ведения документации на оформление заказов;
  8. цены, ассортимент предлагаемых изделий, отличие комплектации, цвета покраски, систему скидок и преимущества заказов в фирме;
  9. назначение устройств, входящих в комплектацию конструкций;
  10. условия дополнительных услуг, предоставляемых фирмой клиентам;
  11. расценки и сроки исполнения и установки заказанных изделий;
  12. номенклатуру имеющихся на складе комплектующих и находящиеся в пути комплектующие.

2.4.Директор фирмы заключает трудовой контракт с менеджером отдела продаж на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность менеджера офиса продаж.

3. Место в организационной структуре
3.1.Назначение на должность и освобождение от неё производится приказом директора фирмы по представлению заместителя по коммерческим вопросам.
3.2.Менеджер подчиняется по всем вопросам оперативного управления заместителю по коммерческим вопросам, обращается непосредственно к нему по всем вопросам.
3.3.На время отсутствия менеджера отдла продаж (болезнь, отпуск и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
3.4.Менеджер отдела продаж является материально ответственным лицом, подписывает с директором соответствующий договор.
3.5.Эффективность его работы оценивается по следующим показателям:

  1. выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения, позициям;
  2. выполнение бизнес-плана фирмы по продажам;
  3. своевременное предоставление достоверной информации о процессах продаж, о запросах и претензиях покупателей заместителю по коммерческим вопросам и по необходимости директору фирмы;
  4. способность к восприятию новых знаний и применение новых методов эффективного обслуживания покупателей;
  5. высокий уровень служебной дисциплины;
  6. доброжелательное, творческое отношение ко всем рабочим процессам; умение предотвращать конфликты.

4. Должностные обязанности
Менеджер отдела продаж:
4.1.Встречает покупателей в офисе продаж, помогает сориентироваться в предлагаемом ассортименте и услугах. Проводит для каждого потенциального покупателя краткое рекламное представление предлагаемых товаров и услуг, предоставляя информацию о технических характеристиках и их потребительских свойствах.
4.2.При необходимости дать дополнительную информацию, привлекает к разговору технического консультанта.
4.3.Провожает покупателей к демонстрационным стендам, знакомит их с предлагаемыми вариантами конструкций и изделий. Сообщает о сроках, ценах и условиях выполнения заказов.
4.4.Помогает покупателю принять решение о покупке. Объясняет преимущества размещения заказа в фирме, предоставляя покупателю информацию обо всех предлагаемых скидках, условиях и возможностях гарантийного обслуживания.
4.5.Сообщает каждому потенциальному покупателю о возможностях комплекса услуг фирмы и приглашает воспользоваться услугами вторично на выгодных условиях.
4.6.Сопровождает беседу с покупателем демонстрацией каталогов, прайс-листов и всеми имеющимися в распоряжении менеджера рекламными материалами.
4.7.Во всех ситуациях действует технологично, применяя современные техники продаж и привлечения покупателей.
4.8.Оформляет покупателям, принявшим решение о размещении заказа, все необходимые документы. Принимает, в соответствии с установленным порядком, оплату за заказ.
4.9.Прощается с покупателем, оплатившим размещенный заказ, передает ему все необходимые документы. Знакомит с порядком и сроками изготовления и установки заказанных изделий.
4.10.Поддерживает отношения с заказчиком в период изготовления заказанных конструкций. Созванивается с ним в определенные договором сроки и сообщает ему о выполнении заказа.
4.11.После установки изготовленных конструкций созванивается с клиентом еще раз, благодарит его за размещение заказа. Выясняет его мнение о качестве работы фирмы, спрашивая, что понравилось заказчику в работе фирмы, а что он посоветовал бы изменить. Приглашает клиента воспользоваться на выгодных условиях и другими видами услуг фирмы.
4.12.Вносит полученные от клиента сведения в базу данных и сообщает об имеющихся претензиях заместителю директора по коммерческим вопросам.
4.13.Принимает участие в разработке и проведении рекламных мероприятий: рассылает в адрес потенциальных клиентов каталоги и прайс-листы; организует обзвоны потенциальных покупателей и личные встречи. Постоянно ведет поиск потенциальных покупателей, работает с теми, кто обратился в фирму, заключает с ними договора, и стремится приобрести в их лице постоянных покупателей.
4.14.Своевременно и в полном объеме оформляет все необходимые документы на поступившие заказы.
4.15.Отвечает на телефонные звонки, даёт полную исчерпывающую информацию потребителям об уровне цен, видах предлагаемых товаров и услуг.
4.16.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
4.17.Участвует в рассмотрении поступающих претензий покупателей и подготовке отчётов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договора. Контролирует своевременное устранение недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях.
4.18.Ведет базу данных о клиентах по своему офису продаж, своевременно вносит в него необходимую информацию.
4.19.Изучает мнение потребителей об уровне цен, видах предлагаемых товаров и услуг; готовит предложения заместителю по коммерческим вопросам по повышению конкурентоспособности и качества работы фирмы.
4.20.Составляет необходимые отчеты.
4.21.Руководит работой стажеров, и обучает их в процессе работы.
4.22.Соблюдает деловую этику и культуру общения с клиентами.

5. Права
Менеджер отдела продаж имеет право:
5.1.Знакомиться с проектами решений директора и заместителя по коммерческим вопросам, касающимися его деятельности.
5.2.Запрашивать лично или по поручению заместителя по коммерческим вопросам от руководителей отделов фирмы и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5.3.Вносить на рассмотрение заместителю по коммерческим вопросам предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

6. Ответственность
Менеджер отдела продаж несёт ответственность за:
6.1.Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.
6.2.Представление недостоверной информации о состоянии выполнения заказов и отчетных данных.
6.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений заместителя по коммерческим вопросам.
6.4.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.5.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.6.Причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

7. Условия работы
график работы:
выходные дни:
предоставляемое для работы оборудование: компьютер, телефон.

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
  _____________    ____________________
   (подпись)       (фамилия, инициалы)
00.00.0000

Скачать образец должностной инструкции:    doc doc      zip zip  

Страницы        1 2 3      

Результаты 10 - 18 из 24

Последние объявления с доски позора

Все права защищены 2009 http://73anticrizis.ru
Перепечатка информации возможна только
при наличии активной ссылки на источник!
Designed by 73anticrizis